Общи условия на онлайн магазин All4Kids.bg

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Ол Фор Кидс“ ЕООД, ЕИК 207879542, наричано по-долу за краткост „Доставчик“, и лицата, използващи онлайн магазина All4Kids.bg, наричани по-долу „Потребители“ или „Клиенти“.

С използването на сайта, създаването на профил, добавянето на продукти в количката или изпращането на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, разбира ги и ги приема.

I. Данни за доставчика

Наименование: „Ол Фор Кидс“ ЕООД

ЕИК: 207879542

ДДС номер: BG207879542

Седалище и адрес на управление: България, гр. Бургас 8000, ж.к. Меден рудник, бл. 32, вх. В, ет. 6

Уебсайт: https://all4kids.bg

Имейл за контакт: office@all4kids.bg

Телефон: +359 899 116 603

Надзорни органи

Комисия за защита на потребителите

Адрес: гр. София, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6

Телефон: 0700 111 22

Уебсайт: https://www.kzp.bg

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2

Телефон: 02 940 20 46

Уебсайт: https://www.cpdp.bg

II. Предмет

Онлайн магазинът All4Kids.bg предоставя възможност на Потребителите да разглеждат, избират и закупуват стоки, предлагани от Доставчика, чрез електронна поръчка от разстояние.

Чрез сайта Потребителите могат да:

  • разглеждат продукти, техните характеристики, цени и условия за доставка;
  • правят поръчки за избрани продукти;
  • избират начин на доставка и плащане, когато са налични такива опции;
  • получават информация относно статуса на поръчката си;
  • упражняват правата си съгласно действащото българско законодателство.

III. Регистрация и поръчка без регистрация

Поръчки в All4Kids.bg могат да бъдат извършвани както чрез регистриран потребителски профил, така и без регистрация, ако сайтът предоставя такава възможност.

При регистрация Потребителят се задължава да предостави вярна, точна и актуална информация. Потребителят носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил.

При поръчка без регистрация Потребителят предоставя необходимите данни за обработване, потвърждаване и доставка на поръчката.

IV. Технически стъпки за сключване на договор

Договорът за покупко-продажба от разстояние между Доставчика и Потребителя се сключва на български език чрез следните основни стъпки:

  1. избиране на един или повече продукти от онлайн магазина;
  2. добавяне на избраните продукти в количката;
  3. преглед на съдържанието на количката;
  4. попълване на данни за контакт, доставка и фактуриране, когато е приложимо;
  5. избор на начин на доставка;
  6. избор на начин на плащане;
  7. преглед и потвърждение на поръчката;
  8. получаване на потвърждение за направената поръчка.

До окончателното изпращане на поръчката Потребителят има възможност да прегледа и коригира въведените от него данни.

V. Цени и плащане

Всички цени, посочени в All4Kids.bg, са крайни потребителски цени и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

Цената на всеки продукт е посочена на продуктовата страница. Разходите за доставка, когато не са включени в цената, се визуализират при завършване на поръчката или се съобщават на Потребителя преди нейното потвърждение.

Начини на плащане

Потребителят може да заплати направената поръчка чрез един от следните начини на плащане, когато съответният метод е наличен в процеса на завършване на поръчката:

  • Наложен платеж — плащане при получаване на пратката чрез куриерската фирма, съгласно условията на съответния куриер.
  • Плащане с банкова карта чрез БОРИКА — плащане с дебитна или кредитна карта през защитена платежна страница на БОРИКА или на обслужващия платежен оператор.

При плащане с банкова карта транзакцията се обработва чрез защитена платежна среда. Доставчикът не съхранява пълни данни за банкови карти на Потребителите.

Доставчикът има право да променя, добавя или премахва начини на плащане, като това не засяга вече потвърдени поръчки.

При техническа грешка в цената, наличността или описанието на продукт, Доставчикът има право да откаже изпълнение на поръчката, като уведоми Потребителя и възстанови платените суми, ако има такива.

VI. Доставка

Доставката на поръчаните продукти се извършва чрез куриерска фирма или друг метод, посочен в процеса на поръчка.

Срокът за доставка се посочва при поръчката, когато това е възможно. Ако не е посочен конкретен срок, доставката се извършва в разумен срок съгласно действащото законодателство.

Потребителят е длъжен да предостави точни данни за доставка, включително име, телефон, адрес или офис на куриер. Доставчикът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка при неточно предоставени данни.

При получаване на пратката Потребителят следва да прегледа състоянието на опаковката и продукта. При установени видими повреди Потребителят следва да уведоми незабавно куриера и Доставчика.

VII. Право на отказ и връщане на стоки

Потребител, който има качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Доставчика чрез ясно писмено заявление, изпратено на имейл: office@all4kids.bg, или чрез попълване и изпращане на формуляра за отказ, публикуван на следната страница: Отказ от Договор и Връщане.

Използването на формуляра не е задължително. Потребителят може да заяви отказа си и по друг недвусмислен начин, при условие че уведомлението е изпратено преди изтичане на законовия срок за отказ.

При упражняване на право на отказ Потребителят следва да върне стоката в срок до 14 дни от датата, на която е уведомил Доставчика за отказа си.

Стоката следва да бъде върната в търговски вид, без следи от употреба, с оригинална опаковка, етикети, аксесоари и придружаващи документи, когато такива са били предоставени.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако Доставчикът изрично не е посочил друго.

Начини на възстановяване на суми

При упражнено право на отказ Доставчикът възстановява получените от Потребителя суми в срок до 14 дни от датата, на която е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора.

Заявяването на предпочитан начин за възстановяване на сумата се извършва чрез формуляра за отказ, публикуван на страница: Отказ от Договор и Връщане.

  • При плащане с банкова карта чрез БОРИКА сумата се възстановява по същата карта или чрез същия платежен оператор, чрез който е извършено първоначалното плащане, когато това е технически възможно.
  • При плащане с наложен платеж сумата се възстановява по банкова сметка, посочена от Потребителя във формуляра за отказ, или по друг изрично уговорен между страните начин.

Доставчикът има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство от страна на Потребителя, че стоката е изпратена обратно.

Ако Потребителят е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Доставчика, Доставчикът не е длъжен да възстанови допълнителните разходи за избрания по-скъп начин на доставка.

Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително, но не само:

  • за стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразени с негови индивидуални изисквания;
  • за стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
  • за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето;
  • за стоки, които след доставка са били смесени с други стоки и не могат да бъдат отделени;
  • в други случаи, предвидени в действащото законодателство.

VIII. Рекламации

Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба съгласно Закона за защита на потребителите и действащото законодателство.

Рекламации се подават на имейл: office@all4kids.bg, като Потребителят следва да посочи:

  • име и данни за контакт;
  • номер на поръчка, ако има такъв;
  • описание на проблема;
  • снимки или други доказателства, когато са приложими;
  • предпочитан начин за удовлетворяване на рекламацията, когато законът допуска избор.

Доставчикът разглежда рекламацията и уведомява Потребителя за резултата в сроковете, предвидени в закона.

IX. Права и задължения на Потребителя

Потребителят има право:

  • да разглежда съдържанието на сайта;
  • да поръчва продукти, предлагани в All4Kids.bg;
  • да получи информация за поръчката, доставката и плащането;
  • да упражнява правата си на отказ, рекламация и гаранция, когато са приложими;
  • да се свърже с Доставчика при въпроси, проблеми или жалби.

Потребителят се задължава:

  • да предоставя вярна, точна и актуална информация;
  • да не използва сайта за незаконни цели;
  • да не нарушава правата и законните интереси на Доставчика или трети лица;
  • да заплати цената на поръчаните продукти и доставката, когато такава се дължи;
  • да получи поръчаната стока или да съдейства за нейното получаване.

X. Права и задължения на Доставчика

Доставчикът има право:

  • да получи плащане за поръчаните продукти;
  • да откаже или анулира поръчка при невярна информация, липса на наличност, техническа грешка или съмнение за злоупотреба;
  • да променя съдържанието, продуктите, цените и функционалностите на сайта;
  • да ограничи достъпа до сайта при нарушение на настоящите Общи условия.

Доставчикът се задължава:

  • да предоставя вярна информация за основните характеристики на продуктите;
  • да обработва поръчките добросъвестно;
  • да съдейства на Потребителите при въпроси, рекламации и връщания;
  • да спазва приложимото законодателство за защита на потребителите и личните данни.

XI. Лични данни

Доставчикът обработва лични данни на Потребителите във връзка с приемане, обработване, изпълнение и доставка на поръчки, комуникация с клиенти, счетоводно отчитане, гаранционни и рекламационни процедури, както и за други законни цели.

Личните данни се обработват съгласно приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни.

Подробна информация относно обработването на лични данни, използването на бисквитки, правата на Потребителите и начините за упражняването им следва да бъде описана в отделна Политика за поверителност и/или Политика за бисквитки, публикувана на сайта.

XII. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайн, структура, база данни и друго съдържание, публикувано в All4Kids.bg, са обект на авторски права и други права на интелектуална собственост, освен ако изрично не е посочено друго.

Забранява се копиране, възпроизвеждане, разпространение, публикуване или използване на съдържание от сайта без предварително писмено съгласие на Доставчика, освен в случаите, разрешени от закона.

XIII. Ограничаване на отговорността

Доставчикът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта, причинена от технически проблеми, профилактика, непреодолима сила, действия на трети лица или други обективни обстоятелства извън неговия контрол.

Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилно използване на закупените продукти, неспазване на инструкции, предупреждения или препоръки на производителя.

Показаните изображения на продуктите са с илюстративен характер. Възможни са разлики в цветовете, опаковката или отделни визуални елементи поради настройки на екрана, промени от производителя или други технически причини.

XIV. Промени в Общите условия

Доставчикът има право да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия се публикува на сайта All4Kids.bg.

Промените влизат в сила от момента на публикуването им, освен ако изрично не е посочено друго. За вече потвърдени поръчки се прилагат Общите условия, действащи към момента на изпращане на поръчката.

XV. Прекратяване

Договорните отношения между Доставчика и Потребителя се прекратяват при:

  • изпълнение на поръчката и заплащане на дължимите суми;
  • упражняване на право на отказ, когато е приложимо;
  • анулиране на поръчката по взаимно съгласие;
  • невъзможност за изпълнение на поръчката;
  • други основания, предвидени в закона или настоящите Общи условия.

XVI. Приложимо право и спорове

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Възникналите спорове се решават чрез преговори и добра воля между страните. Ако не бъде постигнато съгласие, спорът се отнася за решаване от компетентния български съд или съответния компетентен орган.

Потребителите могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия, достъпна на адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr

XVII. Контакти

За въпроси, поръчки, рекламации, връщания и други запитвания Потребителите могат да се свържат с Доставчика на:

Имейл: office@all4kids.bg

Телефон: +359 899 116 603

Адрес: България, гр. Бургас 8000, ж.к. Меден рудник, бл. 32, вх. В, ет. 6

Приложение №1: Стандартен формуляр за отказ от договор

До: „Ол Фор Кидс“ ЕООД, ЕИК 207879542

Адрес: България, гр. Бургас 8000, ж.к. Меден рудник, бл. 32, вх. В, ет. 6

Имейл: office@all4kids.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната стока/следните стоки:

....................................................................................

....................................................................................

Номер на поръчка: ....................................................

Дата на поръчка: ....................................................

Дата на получаване: ................................................

Име на потребителя: ................................................

Адрес на потребителя: ..............................................

Телефон: ...........................................................

Имейл: .............................................................

Желая сумата да бъде възстановена по следния начин:

....................................................................................

Дата: ..............................................................

Подпис: ...........................................................

Формулярът се попълва и изпраща само ако желаете да упражните правото си на отказ от договора.