Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира как „Ол Фор Кидс“ ЕООД, ЕИК 207879542, обработва личните Ви данни при използване на уебсайта All4Kids.bg, при изпращане на запитване, създаване на поръчка, регистрация, абонамент за бюлетин или друга комуникация с нас.

Защитата на личните Ви данни е важна за нас. Обработваме личните данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно, съгласно приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679, известен като GDPR, Закона за защита на личните данни и Закона за електронната търговия.

I. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

Наименование: „Ол Фор Кидс“ ЕООД

ЕИК: 207879542

ДДС номер: BG207879542

Седалище и адрес на управление: България, гр. Бургас 8000, ж.к. Меден рудник, бл. 32, вх. В, ет. 6

Уебсайт: https://all4kids.bg

Имейл: office@all4kids.bg

Телефон: +359 899 116 603

II. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате нашия сайт, можем да обработваме следните категории лични данни:

  • име и фамилия;
  • телефонен номер;
  • имейл адрес;
  • адрес за доставка;
  • адрес за фактуриране, когато е приложимо;
  • данни за поръчката, включително избрани продукти, стойност и начин на доставка;
  • данни за плащане, когато е приложимо;
  • IP адрес;
  • информация за устройството, браузъра и начина на използване на сайта;
  • комуникация, изпратена чрез формуляри, имейл, телефон или други канали.

Ние не съхраняваме пълни данни за банкови карти, освен ако това не е технически необходимо и разрешено от закона. При онлайн плащания обработката на платежни данни обикновено се извършва от съответния доставчик на платежни услуги.

III. За какви цели обработваме личните Ви данни

Обработваме лични данни за следните цели:

  • приемане, обработване и изпълнение на поръчки;
  • доставка на закупени продукти;
  • издаване на фактури и счетоводни документи;
  • комуникация с Вас относно поръчки, запитвания, рекламации и връщания;
  • обработка на плащания и възстановяване на суми;
  • управление на потребителски профили, когато сайтът предлага такава функционалност;
  • изпращане на информационни и маркетингови съобщения, когато сте дали съгласие;
  • анализ на посещаемостта и подобряване на сайта;
  • защита на нашите права и законни интереси;
  • изпълнение на законови задължения.

IV. Правно основание за обработване

Обработваме личните Ви данни на следните правни основания:

  • изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор – например при обработване на поръчка, доставка или комуникация относно продукт;
  • законово задължение – например при издаване и съхраняване на счетоводни документи;
  • съгласие – например при абонамент за бюлетин или използване на определени маркетингови бисквитки;
  • легитимен интерес – например за защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби, подобряване на услугите и комуникация с клиенти.

V. Какво се случва, когато се свържете с нас

Когато ни изпратите запитване чрез формуляр на сайта, по имейл, телефон или друг канал за комуникация, ние обработваме предоставените от Вас данни, за да отговорим на запитването Ви и да Ви съдействаме.

Данните от кореспонденцията могат да бъдат съхранявани за период, необходим за обработване на запитването, последваща комуникация, доказване на извършена комуникация или защита на законните ни интереси.

Няма да предоставяме тази информация на трети лица, освен ако това не е необходимо за изпълнение на Вашето искане, за изпълнение на законово задължение или ако сте дали изрично съгласие.

VI. Данни при поръчка

Когато направите поръчка чрез All4Kids.bg, ние обработваме данните, необходими за приемане, потвърждаване, изпълнение и доставка на поръчката.

Тези данни могат да включват Вашите имена, телефон, имейл, адрес за доставка, адрес за фактуриране, информация за избраните продукти, стойност на поръчката, избран начин на доставка и избран начин на плащане.

Данните са необходими, за да изпълним договорните и преддоговорните си задължения към Вас. Ако не предоставите необходимите данни, е възможно да не можем да приемем или изпълним Вашата поръчка.

VII. На кого предоставяме личните Ви данни

Не продаваме личните Ви данни на трети лица. Предоставяме данни само когато това е необходимо за изпълнение на поръчка, законово задължение или легитимен интерес.

Данни могат да бъдат предоставяни на следните категории получатели:

  • куриерски фирми и доставчици на логистични услуги;
  • доставчици на платежни услуги, банки или платежни оператори;
  • счетоводители и счетоводни кантори;
  • доставчици на хостинг, техническа поддръжка и софтуерни услуги;
  • доставчици на имейл маркетинг услуги, ако сте се абонирали за бюлетин;
  • държавни органи, когато това се изисква по закон;
  • консултанти, адвокати или други лица, когато това е необходимо за защита на наши права и законни интереси.

VIII. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните Ви данни само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, освен ако законът изисква по-дълъг срок.

  • Данни, свързани с поръчки, фактури и счетоводни документи, се съхраняват за сроковете, предвидени в действащото счетоводно и данъчно законодателство.
  • Данни от запитвания се съхраняват за периода, необходим за обработване на запитването и последваща комуникация.
  • Данни, обработвани въз основа на съгласие, се съхраняват до оттегляне на съгласието, освен ако няма друго законово основание за съхранение.
  • Данни, свързани със защита на права и законни интереси, могат да бъдат съхранявани до изтичане на приложимите давностни срокове.

IX. Незавършени поръчки

При незавършена поръчка е възможно част от въведените данни да бъдат временно съхранени с цел улесняване на потребителското изживяване, възстановяване на количката или техническа поддръжка на сайта.

Такива данни се съхраняват само за ограничен период и се изтриват или анонимизират, когато вече не са необходими.

X. Бисквитки

Нашият уебсайт използва „бисквитки“. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство чрез браузъра Ви. Те помагат сайтът да работи правилно, да запомня определени настройки и да подобрява потребителското изживяване.

Използваме следните основни видове бисквитки:

  • задължителни бисквитки – необходими за нормалната работа на сайта, количката, поръчките и сигурността;
  • функционални бисквитки – използват се за запомняне на предпочитания и настройки;
  • аналитични бисквитки – помагат ни да разбираме как посетителите използват сайта;
  • маркетингови бисквитки – използват се за показване на по-релевантна реклама и измерване на ефективността на рекламни кампании.

Можете да управлявате или изтривате бисквитки чрез настройките на Вашия браузър. Имайте предвид, че деактивирането на някои бисквитки може да ограничи функционалността на сайта, включително количката и процеса на поръчка.

XI. Анализ на интернет трафика и маркетингови инструменти

Възможно е сайтът да използва инструменти за анализ на трафика и ефективността на рекламни кампании, като Google Analytics, Google Search Console, Meta/Facebook Pixel или други сходни инструменти.

Тези инструменти могат да използват бисквитки или сходни технологии, чрез които се събира информация за посещенията на сайта, използваните страници, устройството, браузъра, приблизителното местоположение и други технически данни.

Когато законът изисква това, аналитичните и маркетинговите бисквитки се използват само след Вашето съгласие. Можете да промените настройките си за бисквитки по всяко време чрез настройките на браузъра или чрез наличния на сайта механизъм за управление на съгласието, ако такъв е активен.

XII. Бюлетин и маркетингови съобщения

Ако се абонирате за нашия бюлетин или дадете съгласие за получаване на маркетингови съобщения, ще използваме предоставения от Вас имейл адрес, за да Ви изпращаме информация за продукти, промоции, новини и предложения от All4Kids.bg.

Абонаментът е доброволен. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като използвате линка за отписване в полученото съобщение или като ни пишете на: office@all4kids.bg.

След отписване ще преустановим изпращането на маркетингови съобщения, освен ако няма друго законово основание за комуникация с Вас.

XIII. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба, промяна или унищожаване.

Въпреки това следва да имате предвид, че предаването на информация чрез интернет не може да бъде гарантирано като напълно сигурно. Затова Ви препоръчваме да използвате надеждни устройства, актуален софтуер и да не предоставяте данните си чрез незащитени мрежи.

XIV. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство имате следните права във връзка с личните Ви данни:

  • право на достъп до личните данни, които обработваме за Вас;
  • право на коригиране на неточни или непълни данни;
  • право на изтриване, когато са налице законови основания за това;
  • право на ограничаване на обработването;
  • право на възражение срещу обработването;
  • право на преносимост на данните, когато е приложимо;
  • право да оттеглите дадено съгласие по всяко време;
  • право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

За да упражните правата си, можете да се свържете с нас на: office@all4kids.bg.

Възможно е да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви, когато това е необходимо за защита на Вашите данни.

XV. Жалба до надзорен орган

Ако смятате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2

Имейл: kzld@cpdp.bg

Уебсайт: https://www.cpdp.bg

XVI. Промени в Политиката за поверителност

Настоящата Политика за поверителност може да бъде променяна или допълвана при промяна в дейността на сайта, използваните технологии, законовите изисквания или вътрешните ни процеси.

Актуалната версия на Политиката за поверителност се публикува на сайта All4Kids.bg. Препоръчваме Ви периодично да я преглеждате.

XVII. Контакти

При въпроси относно настоящата Политика за поверителност или обработването на личните Ви данни, можете да се свържете с нас:

„Ол Фор Кидс“ ЕООД

ЕИК: 207879542

Адрес: България, гр. Бургас 8000, ж.к. Меден рудник, бл. 32, вх. В, ет. 6

Уебсайт: https://all4kids.bg

Имейл: office@all4kids.bg

Телефон: +359 899 116 603